Política de reembolso
Política de devoluciones
Última actualización: 09/08/2026
En Femprod queremos que quedes satisfecho con tu compra. A continuación encontrarás nuestra política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que el artículo sea elegible para devolución y cumpla las condiciones indicadas a continuación.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar, cuando corresponda, sus etiquetas y embalaje original.
- Incluir el comprobante de compra o número de pedido.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
No envíes ningún producto de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución y haber recibido nuestras instrucciones.
Si la devolución es aprobada, te indicaremos el procedimiento y, cuando corresponda, te proporcionaremos las instrucciones o la etiqueta necesaria para realizar el envío.
Artículos de cuidado personal
Por motivos de higiene y seguridad, determinados productos de cuidado personal o belleza que hayan sido abiertos, utilizados o desprecintados pueden no ser elegibles para devolución.
En el caso de la Depiladora 2 en 1, te recomendamos contactar con nosotros antes de realizar cualquier envío de devolución para confirmar si tu caso es elegible.
Esta limitación no afecta a los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Daños, defectos o productos incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Incluye tu número de pedido y, si es posible, fotografías o vídeos que permitan comprobar el problema.
Evaluaremos el caso y te indicaremos la solución correspondiente.
Artículos no elegibles para devolución
Además de las exclusiones indicadas anteriormente, determinados artículos pueden no ser elegibles para devolución, como:
- Productos personalizados o fabricados específicamente para el cliente.
- Productos perecederos.
- Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no puedan devolverse una vez abiertos o utilizados.
Los derechos legales del consumidor no quedan limitados por estas condiciones.
Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.
Si necesitas un artículo diferente y tu compra es elegible para devolución, puedes solicitar la devolución del producto original y, una vez aprobada, realizar una nueva compra.
Cancelaciones y derecho de desistimiento
Si deseas cancelar o revocar una compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Las solicitudes se gestionarán de acuerdo con las condiciones de esta política y con los derechos que establezca la legislación aplicable al consumidor.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos si la devolución ha sido aprobada.
Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo que corresponda otro medio conforme a la legislación aplicable.
El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede variar según el banco o la entidad emisora de la tarjeta.
Si han transcurrido 15 días hábiles desde la confirmación de la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en:
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, cambios, productos dañados o reembolsos, puedes contactar con nosotros:
Email: ht18contacto@gmail.com